MeidänKuitu laskutus ja maksutavat

Palveluiden laskutus tapahtuu jälkikäteen kerran kuukaudessa. Minimilaskutusraja on viisi euroa. Jos laskun loppusumma on tätä pienempi, se siirtyy maksettavaksi seuraavalle laskulle. Laskutus alkaa toimituspäivästä ja päättyy sopimussuhteen päättyessä.Voit vastaanottaa laskusi ympäristöystävällisesti e-laskuna verkkopankkiisi, sähköisenä Kivra-postilaatikkoon tai paperisena postitse.

E-lasku on helppo ja ympäristöystävällinen

E-lasku on sähköisessä muodossa saapuva lasku, joka toimitetaan suoraan verkkopankkiisi. Pankkien yhdessä kehittämä e-lasku on turvallinen ja helppo tapa maksaa laskuja, sillä maksutiedot ovat valmiina, ja sinun tarvitsee vain hyväksyä lasku. Voit myös asettaa e-laskun automaattisesti maksettavaksi, jolloin eräpäivästä ei tarvitse huolehtia. E-lasku ei unohdu, eikä se katoa matkalla, ja voit maksaa sen miltä tahansa laitteelta. Saat laskun luotettavasti hyvissä ajoin ennen eräpäivää.

Tee e-laskusopimus helposti verkkopankissasi

Voit vaihtaa paperilaskun e-laskuun omassa verkkopankissasi. Tarvitset vain laskultasi löytyvän asiakasnumeron. Jos kyseessä on uusi sopimus, odota että lähetämme ensimmäisen laskun paperilaskuna ja tee sen jälkeen e-laskuvaltuutus.

Vastaanota laskusi ilmaiseen digipostipalvelu Kivraan

Henkilöasiakkaat voivat vastaanottaa laskut myös Kivran sähköiseen postilaatikkoon. Kun rekisteröidyt digipostipalvelu Kivraan, saat jatkossa Kivraan kaikki kaukolämpö- ja verkkopalvelulaskut, jotka olet aiemmin saanut postitse. Kivran käyttöönotto ja käyttö on maksutonta. Kivrassa voit myös maksaa laskut suoraan pankkitililtäsi verkkopankkitunnuksilla. Kivra ilmoittaa, kun uusi lasku saapuu, ja muistuttaa lähestyvästä eräpäivästä. Voit myös hoitaa laskujen maksun Kivrassa yhdessä läheisesi kanssa tai hänen puolestaan.

Huomioithan, että jos sinulla on e-laskusopimus verkkopankissasi, saat laskusi edelleen verkkopankkiisi, et Kivraan.

Näin otat Kivran käyttöösi

1. Lataa Kivra -sovellus puhelimeesi sovelluskaupasta tai mene osoitteeseen kivra.fi
2. Rekisteröidy palveluun pankkitunnuksilla ja sähköpostiosoitteella
3. Vahvista sähköpostisoitteesi rekisteröitymisen yhteydessä
4. Kivra on nyt käytössäsi ja saat jatkossa laskut digipostina

Palvelun käyttöönotossa sinua auttaa Kivran asiakastuki:

• tuki@kivra.fi
• +358 753 258335, arkisin klo 9-16 (mpm/pvm)

Vinkki Kivralla maksamiseen: Näin helposti maksat laskusi Kivralla.

Jäikö vielä jotain mietityttämään Kivrasta? Tutustu usein kysyttyihin kysymyksiin Kivran verkkosivuilla.

Paperilasku

Voit maksaa paperisen laskun normaalisti oman verkkopankkisi kautta tai hyödyntää muita pankkikohtaisia maksutapoja, kuten esimerkiksi pankin maksukuoripalvelua. Löydät tietoa erilaisista maksutavoista omasta pankistasi. Paperilaskusta veloitamme palveluhinnastomme mukaisen maksun.

Maksamiseen ja maksuaikaan liittyvä asiakaspalvelu

Laskun maksamista tai maksuaikaa koskevissa asioissa sinua palvelee Ropo Oy:n asiakaspalvelu.

Aukioloajat:

Kuluttaja-asiakkaat ma–pe klo 8–20
Yritysasiakkaat ma–pe klo 8–17
Puhelin: +358 17 3667000
Sähköposti: asiakaspalvelu@ropo.fi
Palvelut verkossa: www.myropo.fi

Kysyttävää laskun sisällöstä

Laskun sisältöön liittyvissä kysymyksissä voit kääntyä asiakaspalvelumme puoleen. Palvelumme on avoinna maanantaista perjantaihin klo 8–17. 

Puhelin: 044 7344 344
Sähköposti: meidankuitu@oss.fi